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롯데닷컴 종합쇼핑몰

하루 평균 방문자 수 100만명 국내 최초, 최고의 종합쇼핑몰 롯데닷컴 입니다.

롯데닷컴은 1996년 대한민국 전자상거래 시대의 개혁을 주도했으며,
롯데그룹의 E-커머스 사업자로서 풍부한 실물 유통 인프라와 전자상거래 노하우를 결합한 쇼핑 서비스를 제공하고 있습니다.

롯데닷컴 주요 서비스

음성주문

롯데닷컴에서는 음성으로 제품을 주문 할 수 있습니다. 별도의 인공지능(AI) 스피커 없이, 스마트폰 앱으로 음성을 인식해 주문과 배송까지 연동되는 서비스는 롯데닷컴이 처음입니다.
롯데닷컴 모바일 앱 접속 후, 화면 우측 하단에 떠 있는 말풍선 모양의 초록색 채팅 아이콘을 누르면 음성주문 서비스를 바로 이용할 수 있습니다.
롯데닷컴에서는 음성으로 제품을 주문 할 수 있습니다. 별도의 인공지능(AI) 스피커 없이, 스마트폰 앱으로 음성을 인식해 주문과 배송까지 연동되는 서비스는 롯데닷컴이 처음입니다.

롯데닷컴 모바일 앱 접속 후, 화면 우측 하단에 떠 있는 말풍선 모양의 초록색 채팅아이콘을 누르면 음성주문 서비스를 바로 이용할 수 있습니다.

스마트 톡상담 / 사만다의 톡추천

롯데닷컴에서는 고객 편의를 위해 1:1 실시간 모바일 채팅 상담 서비스와 추천 서비스를 제공하고 있습니다. 스마트톡 상담은 쇼핑을 하면서 생길 수 있는 궁금증을 해결할 수 있는 서비스입니다.
사만다의 톡추천은 인공지능 챗봇 서비스입니다. 챗봇 ‘사만다’는 고객이 입력한 메시지 속에서 성별과 연령, 아이템, 브랜드 등을 분석해 고객에게 적합한 상품을 추천해 줍니다. 사만다의 톡추천은 365일 24시간, 고객 질문에 3초 이내로 응답할 수 있다는 것이 가장 큰 장점입니다.
롯데닷컴에서는 고객 편의를 위해 1:1 실시간 모바일 채팅 상담서비스와 추천서비스를 제공하고 있습니다. 스마트톡상담은 쇼핑을 하면서 생길 수 있는 궁금증을 해결할 수 있는 서비스입니다. 

사만다의 톡추천은 인공지능 챗봇 서비스입니다. 챗봇 ‘사만다’는 고객이 입력한 메시지 속에서 성별과 연령, 아이템, 브랜드 등을 분석해 고객에게 적합한 상품을 추천해줍니다. 사만다의 톡추천은 365일 24시간, 고객 질문에 3초 이내로 응답할 수 있다는 것이 가장 큰 장점입니다.

스타일 추천

롯데닷컴의 '스타일 추천' 서비스는 고객이 원하는 의류 상품의 이미지를 분석해 유사한 색상 및 패턴을 가진 상품을 찾아주는 서비스입니다. '스타일 추천'서비스는 같은 카테고리의 유사한 상품만 정렬하는 것이 아니라, 다른 카테고리의 상품도 함께 볼 수 있어서 고객들에게 더욱 편리한 쇼핑 서비스를 제공하고 있습니다. 또한 머신러닝 기술을 이용해 고객이 입력하는 데이터의 결과값이 축적되면 축적될수록 검색 결과의 정확도도 올라갑니다.
롯데닷컴의 '스타일 추천' 서비스는 고객이 원하는 의류 상품의 이미지를 분석해 유사한 색상 및 패턴을 가진 상품을 찾아주는 서비스입니다. '스타일 추천'서비스는 같은 카테고리의 유사한 상품만 정렬하는 것이 아니라 다른 카테고리의 상품도 함께 볼 수 있어서 고객들에게 더욱 편리한 쇼핑 서비스를 제공하고 있습니다. 또한 머신러닝 기술을 이용해 고객이 입력하는 데이터의 결과값이 축적되면 축적될수록 검색결과의 정확도도 올라갑니다.

스마트픽

옴니채널 쇼핑의 대표적인 서비스로 자리 잡은 스마트픽은, 온라인에서 주문하고 매장에서 상품을 직접 확인하여 찾아가는 서비스입니다. 현재 전국 롯데백화점 37개점, 세븐일레븐 4,500여개점, 하이마트 300 여개점에서 스마트픽 서비스를 이용할 수 있습니다. 담당 MD에게 상담하시면 전문 추진팀에서 시스템 구축/고객 응대 가이드를 지원해드립니다.
스마트픽