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개인정보처리방침

롯데닷컴 (이하 '회사')는 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

회사의 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

●제 1조 (개인정보의 처리목적)●제 2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)●제 3조 (개인정보의 제3자 제공)●제 4조 (개인정보처리의 위탁)●제 5조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)●제 6조 (처리하는 개인정보 항목)●제 7조 (개인정보의 파기)●제 8조 (개인정보의 안전성 확보조치)●제 9조 (개인정보 보호책임자)●제 10조 (개인정보 열람청구)●제 11조 (개인정보 처리방침 변경

제 1조 (개인정보의 처리목적)

  • 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며,
    이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
    1. 입점상담
    2. 불만처리 등 민원처리

제 2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

  • ① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유•이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유•이용기간 내에서 개인정보를 처리•보유합니다.
  • ② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
    - 입점/구축상담 : 목적 달성 시 즉시 파기
    - 쓴소리하기 : 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
    - 열린신문고 : 목적 달성 시 즉시 파기
  • 다만, 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 관계 법률 기준에 의거하여 보존합니다.

제 3조 (개인정보의 제3자 제공)

  • 회사는 별도의 공지 없이 개인정보를 제 3자에게 제공하지 않습니다. 단, 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우는 예외로 합니다.

제 4조 (개인정보처리의 위탁)

  • 회사의 개인정보 처리업무를 위탁하는 내용은 다음과 같습니다.
    수탁자 |㈜한국이디에스
    위탁 업무 내용 |전산시스템 유지보수

제 5조 (정보주체의 권리•의무 및 행사방법)

  • ① 정보주체는 롯데닷컴 회사소개 페이지에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.   
    1. 개인정보 열람요구
    2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
    3. 삭제요구
    4. 처리정지 요구
  • ② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이
       조치하겠습니다.
  • ③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나
       제공하지 않습니다.
  • ④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법
       시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
  • ⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니
       됩니다.

제 6조 (처리하는 개인정보 항목)

  • 회사는 입점상담 및 불만처리 등 민원처리를 위한 필수적인 정보들을 온라인상에서 입력 받고 있습니다.
    - 입점/구축상담 : 회사명, 부서명, 직급, 이름, 회사전화, 휴대폰, 이메일, 비밀번호
    - 쓴소리하기 : 롯데닷컴ID, 비밀번호
    - 열린신문고 : 소속, 이름, 연락처, 이메일

제 7조 (개인정보의 파기)

  • ① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  • ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속
       보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
  • ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.  
    1. 파기절차 : 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
    2. 파기방법 : 회사는 전자적 파일 형태로 기록•저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을
       이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록•저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제 8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

  • 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
    1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립•시행, 정기적 직원 교육 등
    2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 보안프로그램 설치
    3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제 9조 (개인정보 보호책임자)

  • 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
  • 개인정보 보호 최고책임자
     소  속 : 지원부문
     성  명 : 윤상선
     직  책 : 부문장
     연락처 : CPO@lotte.com

제 10조 (개인정보 열람청구)

  • 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
  • 개인정보 보호 최고책임자
     부서명 : 정보보호팀
     연락처 : CPO@lotte.com

제 11조 (개인정보 처리방침 변경)

  • 이 개인정보 처리방침은 2016년 5월 27일부터 적용됩니다.